Cambios y Devoluciones
Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Los productos deben estar en perfecto estado, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
Productos No Aceptados
No se admitirán devoluciones de:
- Productos de higiene personal
- Prendas íntimas
- Artículos personalizados
- Productos con etiquetas retiradas
- Mercancía dañada por uso inadecuado
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución:
- Acceda a su cuenta en nuestra web
- Seleccione el pedido correspondiente
- Rellene el formulario de devolución
- Empaquete los artículos correctamente
- Adjunte la etiqueta de devolución
- Deposite el paquete en la oficina de correos
Gastos de Devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de error por nuestra parte o productos defectuosos.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación de los artículos. El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cambios de Talla
Ofrecemos cambio de talla siempre que exista stock disponible. Los gastos de envío del nuevo producto serán por cuenta del cliente.
Productos Defectuosos
En caso de recibir un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Le facilitaremos una etiqueta de envío prepagada.
Plazos de Gestión
La revisión de los productos devueltos puede tardar hasta 5 días laborables una vez recibidos en nuestro almacén.
Condiciones de los Productos
Reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que muestren signos de uso, mal olor o daños.
Tarjetas Regalo
Las tarjetas regalo y vales descuento no son reembolsables, excepto por imperativo legal.
Devoluciones Internacionales
Para devoluciones desde fuera de España, el cliente asumirá todos los gastos de envío y aranceles.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, utilice el formulario de contacto de nuestra página web. Nuestro equipo le atenderá en un plazo máximo de 24 horas laborables.
Protección de Compra
Todos nuestros productos incluyen la garantía legal de conformidad de 2 años establecida por la ley española.
Política de Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página.